Política de frete

POLÍTICA DE ENVIO E PRAZO - DECORANNO

CUIDADOS COM O ENDEREÇAMENTO DOS PEDIDOS

A DecorAnno enviará os produtos para o endereço informado pelo cliente no momento da compra. Para evitar qualquer problema na entrega, solicitamos que você preencha o endereço com atenção e verifique todos os detalhes antes de finalizar o pedido.

DESTINATÁRIO AUSENTE

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, e o cliente deverá retirá-lo no prazo de até 7 dias corridos. Se o pacote não for retirado dentro desse período, ele retornará à DecorAnno e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios onde o pacote estará disponível para retirada, podem ser acompanhados através do código de rastreio fornecido, que estará disponível no site dos Correios.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A DecorAnno não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta. Caso isso ocorra e o pedido não possa ser entregue, os Correios devolverão o pacote para nossa loja. Não haverá reembolso do frete neste caso, e será necessário pagar um novo frete para o reenvio do produto.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado, separado, embalado e despachado. Esse processo leva entre 2 e 5 dias úteis.

CÓDIGO DE RASTREAMENTO E ENVIO

O código de rastreamento será enviado ao e-mail cadastrado no momento da compra em até 7 dias úteis após o processamento do pedido. Esse código permitirá que você acompanhe o status de sua entrega.

PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega varia entre 5 a 15 dias úteis. Em situações especiais, como greves, feriados ou problemas relacionados às condições climáticas ou de segurança, o prazo de entrega pode se estender, mas o prazo máximo garantido é de até 30 dias úteis.

FORMAS DE ENVIO

As entregas são realizadas pelos Correios. No entanto, em casos específicos, como ausência do destinatário, região com restrição de entrega ou endereço incorreto, pode ser necessário que o cliente retire o produto na agência dos Correios mais próxima.

Pedimos atenção especial ao preencher o endereço corretamente. Em caso de erro no endereço informado, o produto retornará para nossa loja, e o cliente será responsável pelo pagamento de um novo frete para reenvio.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES

Em casos de importação, pode haver a cobrança de taxas alfandegárias. Se houver alguma cobrança adicional, a DecorAnno se responsabiliza pelo pagamento dessas taxas. Entre em contato conosco em até 48 horas após a notificação dos Correios, enviando uma cópia do documento de tributação, e garantimos o reembolso dos valores pagos.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos estabelecidos nesta política.